WHITE
Yardım Merkezi
Sorularının çoğu burada, kategori kategori cevaplanıyor. Aradığını bulamazsan Destek sayfasından bize yaz.
Başlarken · Sipariş ve Masa Yönetimi · Menü ve Stok · WHITE AI · Kupon ve Sadakat · Şubeler · Fiyatlandırma ve Abonelik · Ödeme ve POS · Personel ve Roller · Hesap Yönetimi · Destek
Başlarken
Kurulum ne kadar sürer?
Windows uygulamasını indirip açman yeterli — kurulum sihirbazı yok, dakikalar içinde masalarını tanımlayıp QR kodlarını yazdırabilirsin.
QR kodlarımı nasıl oluşturur ve basarım?
Her masa için QR kodu otomatik oluşturulur; masalarını yönetici panelinden tanımladığında kodlar hazır olur, istediğin kadar yazdırabilirsin.
Sipariş ve Masa Yönetimi
Self servis (garsonsuz) modelle çalışır mı?
Evet — müşteri QR kodu okutup menüyü görür, sepete ekler ve siparişi doğrudan gönderir; garson sipariş almak zorunda kalmaz. Masayı ilk açan kişi sipariş verebilir, sonrakiler sadece menüyü görür — bu da karışıklığı önler.
İnternet kesilirse ne olur?
WHITE bulut tabanlı bir sistemdir, çalışması için internet bağlantısı gerekir; kısa kesintilerde mobil uygulama bağlantı geri gelince siparişi otomatik iletir.
Masadan kalkan bir müşteri masayı gerçekten boşaltıyor mu?
Evet — müşteri "masadan çık" seçeneğini kullandığında o oturum tamamen kapanır; masaya sonra gelen biri temiz bir oturumla başlar.
Kayıp veya çalınan bir masa QR kodunu nasıl geçersiz kılarım?
Yönetici panelinden o masanın QR kodunu yeniden oluşturabilirsin — eski kod anında geçersiz olur, yeni bir kod üretilir.
Menü ve Stok
Stok takibi nasıl çalışır?
Ürünlere barkod tanımlayıp barkod okutarak veya elle giriş yaparak stok girişi/çıkışı yapabilirsin; stok azaldığında sistem seni uyarır.
WHITE AI
WHITE AI neler yapabilir?
Müşteri tarafında: doğal dille sipariş almanı sağlar, sadece gerçek menüdeki ürünleri önerir. İşletme sahibi tarafında (WHITE AI): ciro, stok, sipariş, personel, kupon, POS durumunu doğal dille sorup gerçek veriyle cevap alırsın; kupon oluşturma, stok girişi, fiyat güncelleme gibi değişiklik gerektiren işlemleri de hazırlayabilir.
WHITE AI benim onayım olmadan bir şey değiştirebilir mi?
Hayır. Bir değişiklik (kupon, stok, fiyat, sipariş kilidi) gerektiren her istekte WHITE AI önce ne yapacağını gösterir, sen "Onayla" demeden hiçbir şey kaydedilmez.
WHITE AI ödeme bilgilerimi veya POS ayarlarımı görebilir/değiştirebilir mi?
Hayır. WHITE AI ödeme/kart bilgisi hiç görmez, POS bağlantı ayarlarını değiştiremez — sadece mevcut POS bağlantı durumunu görüntüleyebilir.
Kupon ve Sadakat
Kupon nasıl oluştururum?
Yönetici panelinden veya WHITE AI'a yazarak indirim kuponu oluşturabilir, geçerlilik süresini ve kullanım koşulunu belirleyebilirsin — WHITE AI için işlem önce onayına sunulur.
Şubeler
Birden fazla şubeyi nasıl yönetirim?
Business planında tüm şubelerini tek bir panelden yönetebilir, her şubenin siparişini ve raporunu ayrı ayrı görebilirsin.
Fiyatlandırma ve Abonelik
Açılış döneminden sonra fiyat artar mı?
İlk işletmelerimiz için hayır — açılış döneminde kaydolan işletmelerin fiyatı sabitlenir, sonradan gelen kullanıcılar için fiyatlar değişebilir.
Aboneliğimi istediğim zaman iptal edebilir miyim?
Evet. İptal mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur, kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz; verileriniz hesabı kendiniz silmediğiniz sürece kaybolmaz.
Ödeme ve POS
Mevcut yazarkasa/POS cihazımla çalışır mı?
WHITE bağımsız bir bulut kasa olarak çalışır. Fiziksel banka POS terminaliyle ödeme alma altyapısı hazır ve test ortamında uçtan uca doğrulandı; gerçek bir banka/POS cihazıyla canlı bağlantı için görüşmelerimiz sürüyor, henüz aktif değil.
Personel ve Roller
Personel yetkileri nasıl ayrılıyor?
Yönetici, garson ve mutfak rolleri birbirinden ayrıdır — her rol yalnızca kendi işiyle ilgili ekranları görür, hesap kapatma ve iptal gibi kritik işlemler sadece yöneticiye açıktır.
Hesap Yönetimi
İşletme hesabımı nasıl silerim?
Ayarlar → İşletmeyi Sil akışından şifre ve onay kodu doğrulamasıyla hesabını ve verilerini kalıcı olarak silebilirsin.
Destek
Destek nasıl alırım?
Destek sayfasındaki e-postadan bize ulaşabilirsin, taleplere genelde 1-2 iş günü içinde dönüyoruz.