WHITE
مركز المساعدة
معظم الأسئلة تجد إجابتها هنا، مصنّفة حسب الفئة. لم تجد ما تبحث عنه؟ تواصل معنا من صفحة الدعم.
البدء · الطلبات والطاولات · القائمة والمخزون · WHITE AI · القسائم والولاء · الفروع · التسعير والاشتراك · الدفع ونظام POS · الموظفون والأدوار · إدارة الحساب · الحصول على المساعدة
البدء
كم تستغرق عملية الإعداد؟
يكفي تحميل تطبيق Windows وفتحه — بلا معالج تثبيت. يمكنك تحديد طاولاتك وطباعة رموز QR خلال دقائق.
كيف أنشئ رموز QR الخاصة بطاولاتي وأطبعها؟
يُنشأ رمز QR تلقائياً لكل طاولة؛ بعد تحديد طاولاتك من لوحة الإدارة تصبح الرموز جاهزة، ويمكنك طباعة العدد الذي تريده.
الطلبات والطاولات
هل يعمل بنموذج الخدمة الذاتية (بدون نادل)؟
نعم — يقوم الضيف بمسح رمز QR ويتصفح القائمة ويضيف الأصناف إلى السلة ويرسل الطلب مباشرة؛ لا يحتاج النادل لأخذ الطلب. الشخص الذي يمسح رمز الطاولة أولاً هو من يمكنه الطلب، ومن يأتي بعده يرى القائمة فقط — ما يمنع أي التباس.
ماذا يحدث عند انقطاع الإنترنت؟
WHITE نظام سحابي يحتاج اتصالاً بالإنترنت للعمل؛ في الانقطاعات القصيرة يعيد التطبيق إرسال الطلب تلقائياً بمجرد عودة الاتصال.
هل يُفرَّغ العميل الطاولة فعلاً عند مغادرتها؟
نعم — عندما يستخدم العميل خيار "مغادرة الطاولة" تُغلق تلك الجلسة تماماً؛ يبدأ الشخص التالي على الطاولة بجلسة جديدة نظيفة.
كيف أُبطل رمز QR لطاولة مفقود أو مسروق؟
يمكنك إعادة توليد رمز QR لتلك الطاولة من لوحة الإدارة — يصبح الرمز القديم غير صالح فوراً ويُنشأ رمز جديد.
القائمة والمخزون
كيف تعمل متابعة المخزون؟
يمكنك تسجيل دخول/خروج المخزون بمسح الباركود أو الإدخال اليدوي؛ يحذّرك النظام عند اقتراب نفاد المخزون.
WHITE AI
ما الذي يستطيع WHITE AI فعله؟
يمكنك أن تسأله عن الإيراد، المخزون المنخفض، الطلبات المفتوحة، أداء الموظفين، أو تطلب منه إنشاء قسيمة خصم، تحديث سعر منتج، أو قفل الطلبات في حالة الطوارئ — كل ذلك بالكتابة بلغتك الطبيعية.
هل يمكن لـWHITE AI تغيير شيء دون موافقتي؟
لا. أي طلب يُحدث تغييراً فعلياً — كتحديث سعر أو إنشاء قسيمة — يعرضه WHITE AI عليك أولاً كمعاينة، ولا يُنفَّذ إلا بعد موافقتك الصريحة.
هل يمكن لـWHITE AI رؤية أو تغيير بيانات الدفع أو إعدادات POS الخاصة بي؟
لا. WHITE AI لا يملك صلاحية الوصول إلى بيانات الدفع الحساسة أو تغيير إعدادات POS البنكية.
القسائم والولاء
كيف أنشئ قسيمة خصم؟
يمكنك إنشاء قسيمة خصم من لوحة الإدارة أو بالكتابة إلى WHITE AI، وتحديد مدة صلاحيتها وشرط استخدامها — بالنسبة لـWHITE AI، يُعرض الإجراء عليك للموافقة أولاً.
الفروع
كيف أدير أكثر من فرع؟
في خطة Business يمكنك إدارة جميع فروعك من لوحة واحدة، ومشاهدة طلبات وتقارير كل فرع بشكل منفصل.
التسعير والاشتراك
هل يرتفع السعر بعد فترة الافتتاح؟
لا، بالنسبة لأول منشآتنا — يثبّت السعر لمن يسجّل خلال فترة الافتتاح، وقد تتغير الأسعار لمن ينضم لاحقاً.
هل يمكنني إلغاء اشتراكي في أي وقت؟
نعم. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، دون استرداد جزئي للمدة غير المستخدمة؛ بياناتك لا تُفقد ما لم تحذف حسابك بنفسك.
الدفع ونظام POS
هل يعمل مع نظام الكاشير/POS الحالي لدي؟
يعمل WHITE ككاشير سحابي مستقل. البنية التحتية لاستقبال الدفع عبر جهاز POS بنكي فعلي جاهزة وتم التحقق منها بالكامل في بيئة اختبار؛ الربط الفعلي مع بنك/جهاز POS حقيقي قيد الإجراء ولم يُفعَّل بعد.
الموظفون والأدوار
كيف يتم فصل صلاحيات الموظفين؟
أدوار المدير والنادل والمطبخ منفصلة — كل دور يرى فقط الشاشات المتعلقة بعمله؛ الإجراءات الحرجة مثل إغلاق الحساب أو إلغاء الطلب مقصورة على المدير.
إدارة الحساب
كيف أحذف حساب منشأتي؟
يمكنك حذف حسابك وبياناتك بشكل نهائي من الإعدادات ← حذف المنشأة، بعد التحقق من كلمة المرور ورمز التأكيد.
الحصول على المساعدة
كيف أحصل على الدعم؟
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموجود في صفحة الدعم — نرد عادة خلال يوم أو يومي عمل.