WHITE
Hilfe-Center
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Erste Schritte · Bestellungen & Tische · Menü & Lager · WHITE AI · Gutscheine & Treue · Filialen · Preise & Abonnement · Zahlung & POS · Personal & Rollen · Kontoverwaltung · Hilfe erhalten
Erste Schritte
Wie lange dauert die Einrichtung?
Einfach die Windows-App herunterladen und öffnen — kein Installationsassistent. Du kannst deine Tische in wenigen Minuten anlegen und QR-Codes drucken.
Wie erstelle und drucke ich meine QR-Codes?
Für jeden Tisch wird automatisch ein QR-Code erstellt; sobald du deine Tische im Admin-Panel angelegt hast, sind die Codes fertig und du kannst beliebig viele ausdrucken.
Bestellungen & Tische
Funktioniert das Self-Service-Modell (ohne Kellner)?
Ja — der Gast scannt den QR-Code, sieht die Speisekarte, legt Artikel in den Warenkorb und sendet die Bestellung direkt ab; der Kellner muss sie nicht aufnehmen. Wer den Tischcode zuerst scannt, kann bestellen, alle danach sehen nur die Speisekarte — das verhindert Verwechslungen.
Was passiert bei einem Internetausfall?
WHITE ist cloudbasiert und benötigt eine Internetverbindung; bei kurzen Ausfällen sendet die mobile App die Bestellung automatisch erneut, sobald die Verbindung zurück ist.
Wird der Tisch wirklich frei, wenn ein Gast ihn verlässt?
Ja — wenn ein Gast die Option „Tisch verlassen" nutzt, wird diese Sitzung vollständig geschlossen; die nächste Person am Tisch startet mit einer sauberen Sitzung.
Wie mache ich einen verlorenen oder gestohlenen Tisch-QR-Code ungültig?
Du kannst den QR-Code dieses Tisches im Admin-Panel neu erzeugen — der alte Code wird sofort ungültig, ein neuer wird erstellt.
Menü & Lager
Wie funktioniert die Lagerverfolgung?
Du kannst Lagerbewegungen per Barcode-Scan oder manueller Eingabe buchen; das System warnt dich, wenn der Bestand knapp wird.
WHITE AI
Was kann WHITE AI alles?
Du kannst nach Umsatz, niedrigem Lagerbestand, offenen Bestellungen oder Mitarbeiterleistung fragen, oder es bitten, einen Gutschein zu erstellen, einen Produktpreis zu aktualisieren oder Bestellungen im Notfall zu sperren — alles durch Tippen in natürlicher Sprache.
Kann WHITE AI ohne meine Zustimmung etwas ändern?
Nein. Jede Anfrage, die eine tatsächliche Änderung bewirkt — wie eine Preisaktualisierung oder das Erstellen eines Gutscheins — zeigt WHITE AI dir zuerst als Vorschau; sie wird erst nach deiner ausdrücklichen Zustimmung ausgeführt.
Kann WHITE AI meine Zahlungsdaten oder POS-Einstellungen sehen oder ändern?
Nein. WHITE AI hat keinen Zugriff auf sensible Zahlungsdaten und kann keine Bank-POS-Einstellungen ändern.
Gutscheine & Treue
Wie erstelle ich einen Gutschein?
Du kannst einen Rabattgutschein im Admin-Panel oder per WHITE AI erstellen und Gültigkeitsdauer sowie Nutzungsbedingung festlegen — bei WHITE AI wird dir die Aktion zuerst zur Bestätigung angezeigt.
Filialen
Wie verwalte ich mehrere Filialen?
Im Business-Plan kannst du alle Filialen von einem einzigen Panel aus verwalten und Bestellungen sowie Berichte jeder Filiale separat einsehen.
Preise & Abonnement
Steigt der Preis nach der Startphase?
Nicht für unsere ersten Betriebe — wer sich während der Startphase anmeldet, behält diesen Preis dauerhaft; für später hinzukommende Nutzer können sich die Preise ändern.
Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?
Ja. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, ohne anteilige Rückerstattung für ungenutzte Zeit; Ihre Daten gehen nicht verloren, es sei denn, Sie löschen Ihr Konto selbst.
Zahlung & POS
Funktioniert es mit meiner bestehenden Kasse?
WHITE läuft als eigenständige Cloud-Kasse. Die Infrastruktur für Zahlungen über ein physisches Bank-POS-Terminal ist fertig und in einer Testumgebung vollständig verifiziert; eine Live-Verbindung mit einem echten Bank-/POS-Gerät wird gerade vorbereitet, ist aber noch nicht aktiv.
Personal & Rollen
Wie werden Mitarbeiterrechte getrennt?
Die Rollen Admin, Kellner und Küche sind getrennt — jede Rolle sieht nur die für ihre Aufgabe relevanten Bildschirme; kritische Aktionen wie das Schließen einer Rechnung oder das Stornieren einer Bestellung sind nur dem Admin vorbehalten.
Kontoverwaltung
Wie lösche ich mein Firmenkonto?
Über Einstellungen → Betrieb löschen kannst du dein Konto und deine Daten nach Passwort- und Bestätigungscode-Prüfung endgültig löschen.
Hilfe erhalten
Wie erhalte ich Support?
Erreiche uns über die E-Mail-Adresse auf der Support-Seite — wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.