Assistance

WHITE — menu QR et gestion des commandes pour restaurants et cafés. Contactez-nous via le canal ci-dessous ou trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.

E-mail : whiteresmi@gmail.com

Nous répondons généralement aux demandes d'assistance sous 1 à 2 jours ouvrés.

Pour les propriétaires d'établissement

• Création de compte / abonnement : Vous pouvez créer un compte administrateur depuis l'application et choisir un forfait ; voir les Conditions d'utilisation pour le détail des forfaits.
• Connexion du personnel : Une fois le compte administrateur créé, des comptes du personnel peuvent être ouverts avec les rôles admin/serveur/cuisine.
• Problèmes de paiement / facturation : Les paiements d'abonnement sont collectés via iyzico ; en cas de problème de facturation, contactez l'assistance.
• Suppression de votre compte et de vos données : Paramètres → Supprimer l'établissement — répond à l'exigence d'Apple et Google de suppression de compte dans l'application ; cette action est irréversible.

Pour les clients

• J'ai scanné le QR code à ma table et l'application ne s'est pas ouverte : Téléchargez WHITE via le lien du magasin sur cette page et scannez à nouveau le QR — l'application ouvre automatiquement la bonne table.
• Je souhaite commander sans installer l'application : Choisissez « Continuer dans le navigateur » sur l'écran QR pour commander depuis votre navigateur sans rien installer.
• Je vois l'avertissement « Cette table n'est pas encore ouverte » : Pour des raisons de sécurité, les tables n'acceptent pas de commandes tant que le personnel ne les a pas ouvertes — prévenez votre serveur.

Mentions légales

• Confidentialité
• Conditions