Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), WHITE mobil, masaüstü uygulamaları ve QR/web sipariş sayfalarının ("Hizmet") kullanımını düzenler. Hizmeti indirerek, bir işletme hesabıyla giriş yaparak veya bir masa QR'ı üzerinden sipariş vererek bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmetin tanımı

WHITE; restoran ve kafe işletmelerinin dijital menü oluşturmasını, masa QR kodları üzerinden sipariş almasını, personel (yönetici / garson / mutfak) rollerini yönetmesini, isteğe bağlı olarak satış/performans raporları ve yapay zekâ destekli menü tarama/çeviri/sohbet asistanı özelliklerini kullanmasını sağlayan bir yazılım hizmetidir (SaaS). WHITE bir restoran işletmecisi değildir; sipariş içeriğinin, fiyatların, stok, alerjen, kalori ve alkol/domuz türevi beyanlarının doğruluğundan yalnızca ilgili işletme sorumludur.

2. Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama şartı

• Bir işletme hesabı açmak için yöneticinin gerçek ad, soyad, doğum yılı ve T.C. Kimlik Numarasını doğru ve size ait olarak beyan etmesi zorunludur. Bu bilgilerin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası'nda ayrıntılıdır. Sahte veya başkasına ait kimlik bilgisiyle kayıt girişimi bu Koşulların ihlalidir ve hesabın askıya alınması/sonlandırılması ile sonuçlanabilir.
• Bu aşamada girilen T.C. Kimlik Numarası yalnızca resmî kontrol basamağı algoritmasıyla biçim doğrulamasından geçirilir; devletin canlı kimlik doğrulama servisine bağlanılmaz (bkz. Gizlilik Politikası 1.1). Dolayısıyla numaranın biçimsel olarak geçerli olması, o kişinin gerçekten beyan ettiği kişi olduğunu garanti etmez; WHITE bu konuda bir teminat vermez.
• Aynı T.C. Kimlik Numarasıyla yalnızca bir işletme hesabı açılabilir. Hesap silinse bile bu kısıtlama devam eder — aynı kimlikle yeniden kayıt reddedilir (bkz. Gizlilik Politikası 1.1/3). Yeniden açma talebi için Destek ile iletişime geçilmelidir.

3. Hesap ve güvenlik

• İşletme hesabını oluşturan yönetici, kendi hesabının ve oluşturduğu personel hesaplarının (garson/mutfak) güvenliğinden sorumludur.
• Şifrelerin gizliliği kullanıcıya aittir; yetkisiz erişim şüphesinde şifreler derhâl yenilenmeli ve Destek ile iletişime geçilmelidir.
• Hesap bilgilerinin doğru ve güncel tutulması kullanıcının sorumluluğundadır.
• Personel hesapları cihaza kilitlenir (bkz. Gizlilik Politikası 1.2); bir personelin farklı bir cihazdan giriş yapması için yöneticinin cihaz onayı/sıfırlaması gerekir.

4. Abonelik ve ücretlendirme

WHITE iki bağımsız üründen oluşur ve her biri ayrı abone olunur; bir işletme sadece birini, ya da her ikisini birden kullanabilir (güncel fiyat/limitler her zaman uygulama içi Abonelik ekranında ve whitemenuapp.com'daki fiyat listesinde görüntülenir; aşağıdaki tablo bu Koşulların yürürlük tarihi itibarıyla geçerlidir):

WHITE Garsonlu Sistem:

• Starter — 1.490 TL/ay · 10 masaya, 3 personele, ayda 10 yapay zekâ menü taramasına kadar · çevrimiçi ödeme dahil değil
• Pro — 2.490 TL/ay · 25 masaya, 6 personele, ayda 40 yapay zekâ menü taramasına kadar · çevrimiçi ödeme ve gelişmiş raporlar dahil
• Business — 4.990 TL/ay'dan başlayan · sınırsız masa/personel/yapay zekâ menü tarama (kötüye kullanımı önlemeye yönelik teknik bir üst sınırla), çoklu şube, rapor dışa aktarma ve özel alan adı (white-label) dahil

WHITE Self-Service (garsonsuz sipariş): Garsonlu Sistemden ayrı, kendi başına satılan bir üründür; ödeme siparişten önce alınır ve garson hesabı gerektirmez.

• Self-Service Basic — 1.990 TL/ay · tek kiosk/QR ucu
• Self-Service Pro — 3.490 TL/ay · çoklu kiosk, müşteri bildirimleri, gelişmiş raporlar ve kupon/kampanya sistemi dahil
• Self-Service Business — 6.990 TL/ay'dan başlayan · çoklu şube ve merkezi yönetim dahil

Abonelik ödemeleri, WHITE'ın kendi adına iyzico üzerinden işlettiği abonelik altyapısıyla tahsil edilir ve aksi belirtilmedikçe her fatura döneminde otomatik olarak yenilenir. Fiyatlar önceden makul süre haber verilerek güncellenebilir. Ödemenin gecikmesi hâlinde hesap 3 günlük bir mühlet süresince tam işlevsel kalır; bu sürenin sonunda ödeme tamamlanmazsa yeni sipariş alma ve menü düzenleme gibi yazma işlemleri kısıtlanır (mevcut verilere salt-okunur erişim korunur). Bu mühlet ve kısıtlama kuralı, Garsonlu ve Self-Service abonelikleri için ayrı ayrı ve birbirinden bağımsız işletilir. Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur ve kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz. İndirim veya ücretsiz deneme süresi, ayrıca ve açıkça sunulmadıkça geçerli değildir.

5. Müşteri ödemeleri

WHITE, masadan sipariş veren müşterilere doğrudan bir ödeme hizmeti sunmaz; işletme dilerse kendi iyzico veya PayTR hesabını bağlayarak çevrimiçi ödeme kabul edebilir. Bu durumda ödeme sözleşmesinin tarafı işletme ile müşteridir; WHITE yalnızca teknik altyapıyı sağlar ve ödeme uyuşmazlıklarında taraf değildir. Çevrimiçi ödeme bağlanmayan işletmelerde tahsilat, işletmenin kendi yöntemleriyle (nakit, POS vb.) yapılır.

6. İçerik ve yasal beyan sorumluluğu

• Menü ürünlerinin adı, açıklaması, fiyatı, stok durumu ile alerjen, kalori ve alkol/domuz türevi içerik beyanlarının doğruluğu tamamen ve yalnızca ilgili işletmeye aittir. WHITE bu beyanların doğruluğunu denetlemez, teyit etmez ve garanti etmez; bunlar işletmenin kendi mevzuata uyum (ör. Menü İçerik Yönetmeliği) yükümlülüğü kapsamındadır.
• Yapay zekâ ile menü fotoğrafı tarama özelliği, ürün adı/kategori/fiyat çıkarımı yapar ancak alerjen, kalori ve içerik beyanı üretmez — bu alanlar yasal doğruluk gerektirdiği için bilinçli olarak yalnızca işletmenin elle girişine açıktır. Yapay zekânın çıkardığı bilgiler de dahil, menüye eklenmeden önce işletme tarafından gözden geçirilip yayımlanmalıdır; WHITE yapay zekâ çıktısının hatasız olduğunu garanti etmez.
• Müşteri AI sohbet asistanının verdiği yanıtlar bir öneri niteliğindedir, bağlayıcı bir teklif veya garanti değildir; nihai sipariş içeriği ve fiyatı her zaman sunucu tarafında menüden yeniden hesaplanır.

7. Kabul edilebilir kullanım

• Hizmet, yasa dışı içerik veya faaliyet için kullanılamaz.
• Sistemin güvenliğini aşmaya, kaynak koduna tersine mühendislik uygulamaya veya otomatikleştirilmiş kötüye kullanıma (bot, aşırı istek, sahte sipariş) yönelik girişimler yasaktır ve tespit edildiğinde cihaz/hesap engellenebilir.
• Başka bir işletmenin veya kullanıcının hesabına yetkisiz erişim sağlanamaz.
• Gerçek olmayan kimlik bilgisiyle kayıt, aynı kimlikle birden fazla hesap açma girişimi veya cihaz/kimlik engellemesini (ban) aşmaya yönelik girişimler yasaktır.

8. Fikri mülkiyet

WHITE'ın yazılımı, tasarımı, logosu ve marka unsurları hizmeti işleten tarafa aittir; lisanssız kopyalanamaz, dağıtılamaz veya bunlardan türev bir çalışma oluşturulamaz. İşletmenin yüklediği menü, ürün ve işletmeye özgü içerikler işletmeye aittir; bu içerikler yalnızca Hizmetin sunulması (görüntüleme, yapay zekâ tarama/çeviri dahil) amacıyla işlenir.

9. Üçüncü taraf hizmetler ve kesintiler

Hizmet; barındırma (Render, Neon), ödeme (iyzico, PayTR), yapay zekâ (Google Gemini), bildirim (Expo), e-posta/SMS ve içerik dağıtım (Cloudflare) gibi üçüncü taraf sağlayıcılara bağımlıdır (bkz. Gizlilik Politikası 4. madde). Bu sağlayıcılardaki planlı bakım, arıza veya kesinti hâlinde Hizmet geçici olarak kullanılamayabilir veya bazı özellikler (ör. yapay zekâ tarama, push bildirim) devre dışı kalabilir. Bu tür kesintiler için makul ölçüde önceden bilgilendirme yapılmaya çalışılır, ancak bu her zaman garanti edilemez.

10. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sunulur. WHITE; sipariş, fiyat, stok, alerjen/kalori/alkol-domuz beyanı doğruluğu, yapay zekâ çıktılarının doğruluğu, işletme ile müşteri arasındaki anlaşmazlıklar, T.C. Kimlik Numarası beyanının doğruluğu veya işletmenin kendi ödeme sağlayıcısı ile yaşanan sorunlar için sorumluluk kabul etmez. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, dolaylı, arızi veya sonuç niteliğindeki zararlardan sorumlu tutulamaz.

11. Askıya alma ve fesih

Yönetici, işletme hesabını uygulama içinden dilediği zaman kalıcı olarak silebilir (T.C. Kimlik Numarası doğrulama kaydının kalıcı olarak saklanmaya devam edeceği hususu dahil, bkz. Gizlilik Politikası 3. madde). Bu Koşulların ihlali, ödeme gecikmesinin uzun süre devam etmesi, sahte kimlik beyanı veya kötüye kullanım tespiti hâlinde hesap erişimi askıya alınabilir veya sonlandırılabilir; ilgili cihaz/kimlik gelecekteki yeni kayıtlar için de engellenebilir.

12. Koşullardaki değişiklikler

Bu Koşullar, hizmetteki gelişmelere veya mevzuat değişikliklerine bağlı olarak güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Değişiklik sonrası Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncel Koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

13. Uygulanacak hukuk

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir; olası uyuşmazlıklarda Türkiye mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

14. İletişim

Destek · Gizlilik Politikası